Tham khảo

Quy định sử dụng ks36 — bạn cần biết trước khi vào cuộc

Khi mở tài khoản trên ks36, bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng áp dụng cho mọi giao dịch, phiên chơi và hoạt động hỗ trợ — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
ks36 Quy định sử dụng ks36 — bạn cần biết trước khi vào cuộc
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách ks36 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — chúng tôi áp dụng mã hóa phiên đăng nhập và xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký, trong khi bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch; chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật địa phương; bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian luật định.
Chính sách cookie Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat trên trang hoặc qua email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp của ks36 tổng hợp giải thích về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví và các trường hợp khóa tài khoản phổ biến.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng ks36

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và xử lý giao dịch. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại ks36, tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Quyền sử dụng phụ thuộc vào điều kiện pháp lý nơi bạn sinh sống.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Có. Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này kèm ngày cập nhật. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật và phản hồi trong thời hạn luật định.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét. Với tài khoản đóng theo yêu cầu hợp lệ từ chính bạn, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

Không được phép. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn lại số dư.